O principal motivo de lentidão de internet se deve pelo alto consumo de dados do cliente. Ex.: Você tem um plano de internet de 1MB e está conectado à internet com mais de um dispositivo, e/ou está assistindo filmes no Netflix, Youtube, Globo Play etc.

Solução

• Reduzir o uso de dispositivos conectados e/ou acessar o tipo de conteúdo compatível com seu plano.
• Aumentar a velocidade da sua internet. Você pode preencher o formulário aqui, e nossa equipe de vendas entrará em contato com você.

O sinal de sua internet está caindo e voltando, e este problema se repete muitas vezes durante o dia. Ex.: Você está editando algum conteúdo online e a página ou software perde a conexão, segundos depois volta a conectar e isso se repete com frequência.

Solução

• Verifique se o seu modem/roteador possui potência suficiente para cobrir a área de internet que você deseja. Consulte nossa loja e veja os aparelhos recomendados por nós para resolver o seu caso.
• Verifique se no local onde o modem/roteador está instalado existem paredes e divisórias que podem interferir no sinal. O ideal é que o seu modem/roteador esteja posicionado no alto e centralizado no ambiente para que cubra toda área desejada.
• Verifique se você não está muito longe  da área de cobertura do modem/roteador. Muitas vezes, estar mais próximo do aparelho já resolve o problema.